外貿出口：客戶拒收失聯怎麼(me)辦？

前 言

随著(zhe)全球新冠疫情蔓延，多國(guó)閉關隔離政策時(shí)有發(fā)生，出現不少在途貨物到達境外港口以後(hòu)無人收貨，無人卸貨，停滞在港口産生高額滞港費的嚴重情況。更有甚者，由于境外買方受疫情影響不明，貨物到港時(shí)已經(jīng)無法與買方取得有效聯系，導緻出口商轉賣退運貨物渠道(dào)不暢，損失不斷擴大，引起(qǐ)恐慌。

自疫情發(fā)生以來，中國(guó)信保也收到多起(qǐ)拒收案件的報損，本文選取具有代表性的買方拒收失聯案例，在案情分析的基礎上給出口企業提供風控建議。

一、案情簡介

企業A與黎巴嫩買方B簽訂合同，并于2019年10月出運貨物，發(fā)票金額5000美元，支付方式爲30%定金，剩餘70%貨款見提單複印件付款。因買方B在貨物到港後(hòu)，遲遲未付款贖單，被保險人于2020年4月首次向(xiàng)中國(guó)信保報損，後(hòu)在8月補充所有材料後(hòu)再次報損，報損金額爲3500美元。

買方B拖欠貨款期間，新冠疫情暴發(fā)，黎巴嫩疫情嚴重，買方B逃離至鄉村進(jìn)行避難，企業A多次與買方B失去聯系。自企業A報損後(hòu)，中國(guó)信保追償人員于2020年4月至7月期間向(xiàng)買方B發(fā)函确認貿易事(shì)實和債務金額，直至7月收到買方回複，希望以6折金額提貨。依據最大程度減損原則，爲避免損失進(jìn)一步擴大，中國(guó)信保同意了該貨物處理方案。在買方支付了2100美元後(hòu)，企業A于8月3日將(jiāng)提單電放給買方，中國(guó)信保就(jiù)差額部分進(jìn)行了賠付。

8月4日淩晨，黎巴嫩貝魯特港發(fā)生特大爆炸，該筆貨物随著(zhe)貝魯特港口爆炸付之一炬。

二、案件分析

多重因素疊加導緻客戶發(fā)生信用危機

黎巴嫩買方B與中國(guó)A企業爲交易多次的合作夥伴，2019年以前的交易較爲順利。黎巴嫩是一個瀕臨地中海的中東小國(guó)，夾在以色列和叙利亞兩(liǎng)大宿敵之間，常年成(chéng)爲中東各國(guó)争奪霸權前線的小國(guó)。2006年黎以沖突後(hòu)，黎巴嫩國(guó)内政局及周邊局勢漸趨穩定，黎巴嫩經(jīng)濟穩中有升。據世界銀行統計，2013年黎巴嫩人均GDP已達到9928美元，屬于中東地區經(jīng)濟較發(fā)達的國(guó)家。

但此後(hòu)，黎巴嫩經(jīng)濟陷入長(cháng)期的萎靡。2019年以來，黎巴嫩經(jīng)濟持續低迷，公共債務高企，失業率居高不下，新冠疫情更是令經(jīng)濟雪上加霜，由于面(miàn)臨政治經(jīng)濟等多重危機，黎巴嫩本币對(duì)美元的黑市彙率連創新低，截至2021年，累計貶值已高達約90%。在這(zhè)樣的彙率沖擊下，即使買方B已經(jīng)預付了30%的定金，也存在著(zhe)極大的棄貨可能(néng)性。加之新冠疫情在黎巴嫩大城市間蔓延迅速，買方企業主逃離至鄉村躲避疫情，導緻與A公司頻頻失聯，貨物處理和債權核實一度停滞不前。

三、風控建議

通過(guò)以上案例，我們提出以下建議，供出口企業參考：

（一）拒收風險疊加買方失聯，出口企業需穩住陣腳

首先，出口企業需對(duì)拒收風險是否發(fā)生作出明确判斷。例如本案中，貨物到港後(hòu)，遭遇無人收貨，并無法與買方取得有效聯系，說(shuō)明拒收風險已然發(fā)生。其次，拒收風險發(fā)生後(hòu)，已投保企業切勿陷入恐慌，不要擅自折價處理或放棄貨權，需第一時(shí)間與中國(guó)信保取得聯系，在保單規定的報損時(shí)限内進(jìn)行報損或索賠。最後(hòu)，特别值得注意的是，出口企業遭遇拒收，須針對(duì)被拒收貨物，依據最大程度減損原則，制定貨物處理方案。在該方案獲得中國(guó)信保的書面(miàn)同意意見後(hòu)，再行進(jìn)行貨物處理，由此産生的損失及合理費用將(jiāng)屬于保險責任範圍。

（二）保持與買方的順暢溝通，警惕出現的風險信号

建議出口企業在貨物出運的重要節點，例如貨物裝船、貨物到港、臨近應付款日等，保持與買方的順暢溝通，确認買方的收貨意願。尤其是在應付款日前後(hòu)七天的時(shí)間，一般認爲是催收貨款的最佳時(shí)期。如果買方已出現失聯，或提出明顯不合理折價收貨方案，或已明确表示無法接收貨物，這(zhè)些都(dōu)是拒收風險發(fā)生的信号，出口商應及時(shí)與中國(guó)信保取得聯系，共同讨論解決方案，避免損失進(jìn)一步擴大。

（三）關注買方所在地區形勢，對(duì)交易風險進(jìn)行預判

建議出口企業在與買方交易時(shí)密切關注買方所在地區的政治經(jīng)濟形勢，對(duì)可能(néng)存在的由于宏觀不利局勢導緻的應收賬款風險進(jìn)行預判。例如本案中從簽訂合同到出運期間，黎巴嫩地區彙率大幅貶值，也會(huì)間接提升拒收風險發(fā)生的概率。對(duì)于風險較高地區的業務，可要求提高預付款比例或采用先款後(hòu)貨的方式進(jìn)行交易，并在中國(guó)信保及時(shí)申請買方限額，确保風險敞口可控。