國(guó)際快件常見問題及處理方法

天有不測風雲，有時(shí)在我們寄送國(guó)際快遞的時(shí)候，也會(huì)遇到一些常見的問題。那麼(me)，國(guó)際快遞會(huì)有哪些問題，對(duì)應的處理方法又是怎樣的呢？就(jiù)讓小編來告訴你。

國(guó)際快遞空運

一、收件人拒收

如果碰到收件人拒收的情況，最便捷的處理方法就(jiù)是發(fā)件人與收件人進(jìn)行溝通，如果溝通後(hòu)收件人同意接收快件那自然再好(hǎo)不過(guò)，如果仍然拒絕，可以由發(fā)件人提供一個新的地址，然後(hòu)將(jiāng)快件派送給同一國(guó)家新的收件人。如果這(zhè)個辦法行不通，那發(fā)件人可以要求在目的地將(jiāng)快件作廢棄處理，也可以要求退回發(fā)件地，但需要支付退回過(guò)程中的運費。

二、因收件人地址錯誤、搬遷、外出且無法聯系

如果有這(zhè)種(zhǒng)情況發(fā)生，那麼(me)可以由發(fā)件人提供新的收件人地址和聯系方式，在确認後(hòu)將(jiāng)快遞派送到新的收件地址。當然，如果仍然無法聯系到收件人，那麼(me)也隻能(néng)在發(fā)件人同意下將(jiāng)快遞在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地并由發(fā)件人支付退回運費。

三、目的地國(guó)家海關不予進(jìn)口

這(zhè)個問題是比較讨厭的，因爲這(zhè)是硬性規定，隻能(néng)在派送之前做好(hǎo)功課，防止這(zhè)種(zhǒng)情況的發(fā)生。如果仍然有這(zhè)種(zhǒng)情況，比如運輸一些食品、化妝品、藥品等等敏感貨寄送被國(guó)外海關扣下來，那隻能(néng)在發(fā)件人同意後(hòu)，將(jiāng)快件在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地，然後(hòu)由發(fā)件人确認支付退回運費。如果是被國(guó)内海關扣下了，那牛氣集運是會(huì)承擔相應的責任的。我們會(huì)保證您的貨物國(guó)内出口哦。當然，如果是違禁品或者國(guó)家海關規定無法進(jìn)口的物品，那麼(me)不予進(jìn)口是非常正常的情況，牛氣集運也是不會(huì)幫您運輸這(zhè)種(zhǒng)貨物的。 四、快件在目的地扣關 當快件在目的地被扣關，海關會(huì)要求發(fā)件人或者收件人提供産地證/配額/規範的發(fā)票等清關資料，如果是在網上購買的東西，發(fā)件人或收件人可以向(xiàng)店鋪要求取得這(zhè)些資料，隻有清關資料齊全了，快件才可以順利通行，否則也隻能(néng)廢棄或退回處理。 五、貨物破損或遺失 當收件人反應貨物破損或遺失後(hòu)，快件將(jiāng)作爲問題件處理，由目的地核實後(hòu)，將(jiāng)同意賠償貨物。但是賠償款一般情況下最多不超過(guò)100美金，這(zhè)是需要注意的。

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