貨物索賠及退件處理

1、由于超信利主觀因素，在操作上的過(guò)失或人爲的疏忽而造成(chéng)快件的損毀或丢失，由超信利負責賠償。

2、由于海關布控、罷工、戰争、自然災害、港車布控、航班延誤或政府行爲等不可抗力造成(chéng)的延誤、損失，或由于快件代理對(duì)快件的操作步驟處理不當及客戶提供的地址、發(fā)票等資料有誤或不及時(shí)而造成(chéng)的延誤、損毀或丢失，或由于收件公司不配合海關清關或無法提供清關文件而産生的清關延誤、退回甚至被海關充公沒(méi)收，超信利不承擔任何責任。

3、遺失或損毀快件的賠償根據《華沙公約》有關規定理賠，包裹類快件按發(fā)件公司提供的形式發(fā)票上申報的海關聲明價值賠償，但每票快件最高賠償額不超過(guò)100美元。

4、超信利不承擔任何因快件遺失、損壞或延誤引起(qǐ)的連帶損失。

5、要求索賠的快件，應在有效時(shí)間内用超信利提供的固定索賠表格，以書面(miàn)形式向(xiàng)超信利客戶服務部提出索賠。超過(guò)索賠期限，超信利不再接受索賠。

6、快件代理在快件發(fā)出後(hòu)，要求超信利中途停止服務的，在超信利未將(jiāng)快件交給轉運代理時(shí)可以操作，如果快件已經(jīng)交給轉運代理後(hòu)，將(jiāng)不能(néng)保證可以中止服務。

7、由于快件地址錯誤或其它原因以緻無法派送，或由于收件人不願或無法提供清關文件而使快件在目的地海關無法清關的，如果發(fā)件人要求退回的，超信利可以安排退件，但發(fā)件代理必須支付退件費。如發(fā)件公司不願退回的，做自動放棄處理，由目的地國(guó)家海關銷毀，但發(fā)件代理仍須支付快件的運費。退回到超信利的快件，如果發(fā)件的快件代理在一個月内沒(méi)有進(jìn)一步指示，超信利有權銷毀這(zhè)些快件，否則將(jiāng)向(xiàng)發(fā)件代理收取倉租。